就网友反映周杰伦济南演唱会偷偷放票一事，7月2日凌晨，天津猫眼现场科技有限公司官微@猫眼演出 发布《情况说明》称，7月1日22：19：48-22：31：14期间，猫眼工作人员在模拟周杰伦济南站“二次开售超大流量”压测过程中，误操作释放出前期退票导致的回流票。目前，这部分订单系统已自动退票退款，猫眼将为这部分用户赔偿200元无门槛演出代金券，将在7月2日发放到账户。
7月1日晚，有网友在社交平台反映猫眼平台上的周杰伦济南演唱会突然偷偷放票，有网友晒图表示自己抢到票后被猫眼强制退票。对于上述《情况说明》，网友并不买账。记者注意到，有网友留言质疑票务方的技术问题不应由消费者承担，要求平台给予进一步解释。
@猫眼演出 此前发布消息称，9月19日至21日，周杰伦“嘉年华”世界巡回演唱会济南站将在济南奥体中心体育场上演，该公司为票务总代。
